Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
1. Chi vende e chi non vende
Questo sito è lo shop ufficiale del merchandising dell'Università Telematica San Raffaele Roma, ma non è gestito dall'Ateneo.
Il venditore, e unica controparte contrattuale dell'acquirente, è:
- Maior Group S.r.l.
- Via L. Zamenhof, 697 — 36100 Vicenza (VI), Italia
- P.IVA e Codice Fiscale 03948440247
- REA VI-366954
- E-mail: store@maior-group.com
Maior Group S.r.l. produce, vende, fattura, spedisce, incassa e gestisce assistenza, resi e reclami. Opera su licenza dei marchi dell'Università Telematica San Raffaele Roma.
L'Università Telematica San Raffaele Roma è licenziante dei marchi riprodotti sui prodotti. L'Ateneo non è parte del contratto di vendita, non incassa il prezzo, non spedisce i prodotti e non gestisce l'assistenza. Ogni richiesta, contestazione o reclamo relativo agli acquisti effettuati su questo sito va rivolto a Maior Group S.r.l. all'indirizzo store@maior-group.com.
2. Oggetto e accettazione
Le presenti Condizioni generali disciplinano l'offerta, la trasmissione e l'accettazione degli ordini di acquisto dei prodotti pubblicati su questo sito, e i diritti e gli obblighi che ne derivano.
Inviando l'ordine dichiari di aver letto e accettato integralmente queste Condizioni e di aver preso visione dell'Informativa sulla privacy. Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito nel momento in cui trasmetti l'ordine: ti consigliamo di stamparle o salvarne una copia.
Queste Condizioni non disciplinano la vendita di prodotti o servizi diversi da quelli offerti su questo sito, né i rapporti fra l'acquirente e l'Università.
3. Registrazione e account
Per acquistare puoi registrare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Se sospetti un uso non autorizzato, avvisaci subito a store@maior-group.com.
Possono acquistare esclusivamente le persone fisiche maggiorenni con capacità di agire. Maior Group S.r.l. si riserva di sospendere o chiudere gli account in caso di dati falsi, uso fraudolento o violazione di queste Condizioni.
4. Prodotti
Il negozio vende abbigliamento e accessori del merchandising ufficiale dell'Ateneo: felpe, t-shirt, shopper in cotone, borracce termiche e articoli analoghi. Molti articoli sono disponibili in diverse taglie e colori: la selezione va effettuata nella scheda prodotto prima di aggiungere l'articolo al carrello.
Le immagini e le descrizioni pubblicate sul sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Restano possibili lievi differenze di tonalità dovute alla resa dei colori sui diversi schermi e alle caratteristiche dei tessuti naturali: tali differenze non costituiscono difetto di conformità.
Maior Group S.r.l. si impegna a fornire prodotti realizzati nel rispetto dei criteri di sostenibilità e responsabilità sociale e ambientale (ESG) e garantisce che ricami e stampe applicati ai capi sono atossici.
Consulta la Guida alle taglie pubblicata sul sito prima di acquistare.
5. Proprietà intellettuale e marchi
I marchi, i loghi, il nome e i segni distintivi dell'Università Telematica San Raffaele Roma riprodotti sui prodotti e sul sito sono di titolarità dell'Ateneo e sono utilizzati da Maior Group S.r.l. in forza di un contratto di licenza. Nessuna disposizione di queste Condizioni trasferisce all'acquirente alcun diritto su tali segni.
I contenuti del sito — testi, immagini, fotografie, grafiche, layout e codice — sono protetti dalla normativa su diritto d'autore e proprietà industriale. Non è consentito copiarli, riprodurli, modificarli, distribuirli o utilizzarli per finalità commerciali senza autorizzazione scritta. L'acquisto di un prodotto attribuisce la proprietà del bene, non il diritto di riprodurne i segni distintivi.
6. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi non comprendono le spese di spedizione, che sono calcolate e mostrate separatamente prima della conferma dell'ordine.
Maior Group S.r.l. può modificare i prezzi in qualsiasi momento: fa fede il prezzo pubblicato al momento della trasmissione dell'ordine. Se per un errore materiale un prodotto risulta esposto a un prezzo manifestamente errato, l'ordine non sarà accettato e riceverai comunicazione con il rimborso integrale di quanto eventualmente addebitato.
7. Conclusione del contratto
La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce invito a proporre. L'ordine che trasmetti è una proposta d'acquisto vincolante per te.
Dopo l'invio dell'ordine riceverai una e-mail di conferma di ricezione, che non equivale ad accettazione. Il contratto si intende concluso quando Maior Group S.r.l. ti comunica via e-mail l'accettazione dell'ordine o la sua presa in carico per la spedizione.
Maior Group S.r.l. può non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o inesatti, mancato buon fine del pagamento, sospetto di frode o ordini anomali per quantità rispetto a un normale uso personale. In tal caso ne riceverai comunicazione e nulla ti sarà addebitato; se l'importo è già stato addebitato, sarà rimborsato.
8. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito è aggiornata ma non garantisce l'effettiva giacenza in magazzino nel momento dell'ordine. Se dopo la trasmissione dell'ordine il prodotto risulta indisponibile, in tutto o in parte, riceverai comunicazione e il rimborso della somma corrispondente ai prodotti non disponibili, senza ulteriori oneri.
9. Metodi di pagamento
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o tramite PayPal, attraverso un operatore di pagamento qualificato. Non sono accettati altri metodi di pagamento.
I dati della carta sono trasmessi su connessione cifrata direttamente all'operatore di pagamento e non sono conservati da Maior Group S.r.l. L'addebito avviene secondo le condizioni dell'operatore di pagamento e del tuo emittente.
La fattura o il documento di vendita è emesso sulla base dei dati che hai indicato al momento dell'ordine: dopo l'emissione non è possibile modificarli.
10. Spedizione, costi e tempi di consegna
Le spedizioni sono affidate a:
- SDA per le consegne in Italia continentale, con tempo di consegna dichiarato di 1-3 giorni lavorativi;
- SDA per le consegne in Sicilia, Calabria e Sardegna, con tempo di consegna dichiarato di 2-4 giorni lavorativi;
- UPS per le consegne all'estero, con tempo di consegna dichiarato di 2-6 giorni lavorativi.
I tempi indicati decorrono dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere e sono stimati: non comprendono ritardi imputabili al corriere, a operazioni doganali o a cause di forza maggiore. In ogni caso, e salvo diverso accordo, la consegna avviene entro il termine massimo di trenta giorni dalla conclusione del contratto.
Le spese di spedizione sono calcolate per scaglioni di peso e per zona geografica di destinazione, secondo il tariffario applicato dal negozio, e sono mostrate nel carrello prima della conferma dell'ordine. L'importo indicato nel carrello è quello definitivo e non sono previsti addebiti successivi alla consegna, fatti salvi eventuali oneri doganali dovuti nei Paesi in cui si applicano.
Non è prevista alcuna spedizione gratuita, indipendentemente dall'importo dell'ordine, e non è disponibile il ritiro presso il punto vendita.
Gli ordini di peso complessivo superiore a 100 kg non possono essere spediti tramite il sito. In tal caso ti invitiamo a suddividere l'ordine o a scriverci a store@maior-group.com.
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente verso i Paesi selezionabili nella procedura di acquisto, ovvero l'Italia e i Paesi europei serviti dal negozio. Non è possibile spedire verso Paesi diversi da quelli elencati nel modulo di indirizzo. Non si effettuano consegne a caselle postali.
Al momento della consegna verifica che l'imballo sia integro. Se presenta danni o manomissioni, accetta la merce con riserva scritta sul documento del corriere e segnalacelo entro pochi giorni a store@maior-group.com: senza riserva la contestazione al corriere diventa più difficile.
11. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale o professionale, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
11.1 Come esercitarlo
Il modo più semplice è compilare il modulo di recesso online, disponibile anche nell'area riservata del tuo account alla sezione dedicata al tuo ordine: ti guida nella scelta dei prodotti da restituire e ne registra data e ora. Riceverai senza ritardo una conferma di ricezione via e-mail. In alternativa puoi inviare entro il termine una dichiarazione esplicita a store@maior-group.com, indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire; puoi usare il modulo di recesso tipo previsto dal Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.
11.2 Restituzione dei prodotti
Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti vanno resi integri, non utilizzati, non lavati, completi di ogni etichetta e cartellino e nella confezione originale.
I prodotti vanno inviati a:
- ALL Service S.r.l. Logistica
- Via Paris Bordone, 12
- 31056 Biancade (TV)
- ITALY
Indica sempre, all'interno del pacco o sul documento di trasporto, il numero d'ordine e il nome dell'acquirente: senza questi dati la restituzione non è associabile al tuo ordine e il rimborso si allunga.
Le spese di restituzione sono a tuo carico. La spedizione di rientro viaggia sotto la tua responsabilità fino alla nostra ricezione: ti consigliamo un servizio tracciabile.
11.3 Rimborso
Ricevuti e verificati i prodotti, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard che avevi sostenuto, entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto e senza costi aggiuntivi. Se avevi scelto un tipo di consegna più costoso di quello standard, il maggior costo non è rimborsato. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non riceviamo i prodotti o non ci fornisci prova della loro spedizione.
Se i prodotti restituiti risultano danneggiati, utilizzati o privi delle etichette originali, il rimborso può essere ridotto proporzionalmente alla diminuzione di valore.
11.4 Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, fra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
12. Garanzia legale di conformità e prodotti difettosi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo a favore dei consumatori. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non i danni derivanti da uso improprio, incuria, lavaggi non conformi alle istruzioni riportate in etichetta o normale usura.
Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme, scrivi a store@maior-group.com allegando il numero d'ordine e alcune fotografie del difetto. Accertata la non conformità, la sostituzione del prodotto è totalmente gratuita: non sostieni alcun costo, né per la restituzione del prodotto difettoso né per la spedizione del prodotto sostitutivo. Se la sostituzione è impossibile o eccessivamente onerosa, avrai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso, nei termini di legge.
Questa garanzia è distinta dal diritto di recesso di cui all'articolo 11: il recesso è una facoltà che puoi esercitare senza motivo entro 14 giorni, ma con spese di rientro a tuo carico; la garanzia opera invece in presenza di un difetto e non comporta alcun costo per te.
13. Reclami e assistenza
Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazione o reclamo relativo a un ordine scrivi a store@maior-group.com, indicando il numero d'ordine. Rispondiamo nel più breve tempo possibile. Ogni reclamo va rivolto a Maior Group S.r.l. e non all'Università Telematica San Raffaele Roma.
14. Limitazione di responsabilità e forza maggiore
Maior Group S.r.l. risponde nei limiti previsti dalla legge. Nessuna disposizione di queste Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, né la responsabilità per dolo o colpa grave.
Maior Group S.r.l. non è responsabile per mancata o ritardata esecuzione dovuta a cause di forza maggiore o a eventi imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà, quali scioperi, provvedimenti dell'autorità, calamità naturali, interruzioni della rete o dei servizi di trasporto. Non è inoltre responsabile per interruzioni temporanee del sito dovute a manutenzione o a cause tecniche.
15. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati da Maior Group S.r.l. in qualità di Titolare, secondo l'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito, che costituisce parte integrante di queste Condizioni. L'eventuale consenso alla comunicazione dei dati all'Università per le finalità di relazione dell'Ateneo è distinto, facoltativo e non è in alcun modo condizione per l'acquisto.
16. Archiviazione del contratto
L'ordine è archiviato da Maior Group S.r.l. secondo la normativa applicabile e resta consultabile nell'area riservata del tuo account. Puoi in ogni momento chiederne copia scrivendo a store@maior-group.com.
17. Modifiche alle Condizioni
Maior Group S.r.l. può modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini trasmessi successivamente alla pubblicazione: al tuo ordine si applica sempre la versione in vigore al momento dell'invio.
18. Legge applicabile e foro competente
Queste Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Restano applicabili le disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore.
Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore. Per le controversie con un acquirente che non agisce in qualità di consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Vicenza.
Il consumatore residente in Europa può inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente. Prima di attivarli ti invitiamo a contattarci a store@maior-group.com: la maggior parte dei problemi si risolve direttamente.
19. Prevalenza della versione italiana
Queste Condizioni sono pubblicate in italiano e in inglese. In caso di divergenza interpretativa fra le due versioni prevale la versione italiana.
20. Nullità parziale
Se una clausola di queste Condizioni risulta nulla o inefficace, le restanti restano pienamente valide.